编者按：团队是成功之源，没有团队，工作就难以开展，个人乃至企业的成功，更是离不开团队。因此，我们在日常工作中，应当重视团队建设及管理。为了让大家更好的进行团队协作，本报特邀机板生产部丘丽云经理进行了专访，由丘经理与我们共同分享团队管理上的心得。

　　本报记者(以下简称“记”)：丘经理，您好。众所周知，在生产中团队协作十分重要，您是如何进行团队建设的?
　　丘丽云(以下简称“丘”)：小成功靠个人，大成功靠团队，这是大家公认的事实。一个企业要想发展壮大，靠一个人的力量是不可能的，必须依靠团队，高效而有执行力的团队已成为未来企业参与市场竞争的重要筹码。说到团队，在此我要感谢领导对我的支持与指导，以及同事对我的支持和帮助。
　　我们的团队由4个小组组成，各小组一切以大局利益为重，互相支持、信任、团结、沟通、配合，大家本着积极向上的心态和奉献精神，分析解决问题。建设好团队，我认为需具备以下几点：1、各组长要角色清楚、责任分明，有凝聚力、执行力、管理能力及一定的人际关系处理能力。2、制定合理的目标，鼓励大家以最高的热情一致朝着这个目标努力。3、制定合理、公平、公正、透明的奖惩制度和考核标准，促使大家按目标高效高品质完成任务。4、现场管理人员要做好一线作业员的后勤工作，一旦出现异常，及时与相关人员沟通并督促解决，减轻作业员的工作压力，提高生产效率及品质。5、鼓励大家积极学习，参加各种有利于工作的技能培训，努力提升自身的技能。

　　记：有好的团队，必然能提高生产效率，那么在生产订单很多的时候，您和您的团队是如何协调的?如何在高产量的情况下保证高质量?
　　丘：我们公司主要以加工为主，这种模式就决定了生产的复杂性与多样化。当订单增多且各方案差异较大时，协调调度是实现高效的关键。生产线依据PMC生产计划、SMT生产计划，按出货先后顺序，生产工艺、物料配套等，把机型种类归类，相近的排到一起，尽可能在转换生产单时只换物料不换或少换生产设备，减少换线时间。
　　高产量是建立在高质量的基础上，只有确保质量，才能谈得上效率，我们工厂在品质制程控制这方面要求非常严格，为了能生产零缺点产品，我们有一套完整的品质控制流程：领料开始核对物料，上线前各岗位严格按照SOP认真核对物料与作业，生产时强化工序检验，下一作业员要对上一作业员所加工的产品进行检验，在线QC人员认真复检;出现异常第一时间反馈给现场管理人员，以免出现批量返工，从而保质保量完成生产任务。

　　记：可以看得出，您对生产线的日常管理十分有效，那么对于生产线的日常管理，您有什么心得与大家分享?
　　丘：日常管理，我觉得就是细节管理，每天必看的报表有：PMC的生产计划表、各小组的日程报表、生产单工时效率报表。根据这些报表并实际查看生产状况，合理协调各线的人员配制、安排生产内容、分析并解决生产中存在的问题。

　　记：如果员工在工作、生活中遇到了困难，您是如何激励他们的?
　　丘：我首先会倾听他们的困境，鼓励他们勇于面对与想办法解决，经常与他们交流，熟悉并了解他们的动向。同时讲述公司的企业文化和发展方向，给员工适当安排富有挑战性的岗位来提高学习新技能的机会。引导他们调整心态，让他们意识到只要努力工作就会有发展的机会与提升空间。

　　记：如果在团队里有个别的问题员工，您如何处理他们，如何与他们相处?
　　丘：说到我们的员工，每个年代都有，特别是90后，刚走出校园，他们拥有自己的价值观念与奋斗目标，思想观念有差异，做事方法，理解方式也不同。对个别的问题员工，我们尽量避免采取行政处分，要多交流、沟通、多鼓励他们，让他们成为我们团队中的一员，在康冠能开开心心地工作。如果他们仍然没有改善，则按厂规厂纪，态度坚决、公平公正的处理。

　　记：作为一个团队的组织者，您如何与员工、同事和上级进行有效沟通?产生矛盾时如何处理?
　　丘：中层管理就是承上启下的纽带与桥梁，在工作和生活中沟通时，换位思考非常重要，能站在对方的立场上理解对方的感受与处境，主动并用平和的心态来进行交流、沟通。对员工要多聆听，体会他们的想法，分析反馈回来的信息，调整管理方式;对同事要理解与支持;对上司，要尊重、服从、严格按要求执行。沟通的目的就是尽力完善、持续改进。
　　工作中产生矛盾时，我们要采取措施控制局面，不能让事态继续扩大，更不能逃避。要记住我们的目的是寻找解决方案，让生产更加顺畅，是为提高生产效率与品质，大家都是为了公司利益，只是所站立场不一样。消除任何感情因素，互相耐心探讨，深入分析就能找到解决方法。矛盾解决了，大家才会开心工作，公司的效率、品质才能得到提升，相应地公司就会朝着健康的步伐发展。