自新冠肺炎疫情发生以来，国内各行各业携手战“疫”，有力有序推动复工复产，疫情防控形势积极向好，在这背后是无数人默默奉献共克时艰。然而境外的疫情发展仍然呈现扩散态势，这无疑给全球显示产业链蒙上了一层阴影。在这场艰难的战“疫”中，KTC涌现出许多坚守岗位，勇于承担风险的优秀个人，张世伟就是其中一位。

在康冠我找到了归属感

来自售后服务组的张世伟，主要负责处理国内外客户对商用显示产品的海外售后技术支持工作。“2019年2月底，我加入了康冠。那时我刚拿到几份offer，但总觉得缺了点什么，来到康冠，发现这里有我要的归属感。”

作为海外技术支持，他坦言工作中遇到的困难很多时候是客户的不理解。“由于各种原因，客户可能产生各种不满情绪，解决问题需要耐心和换位思考，站在客户的角度上思考问题，更要耐心地应对客户的各种不良情绪，我把这当成是对自己的磨砺，由此调整了自己的心态。”

解决困难最好的办法就是直面困难

“由于客户将在埃及部署一条产线以提升当地市场，我司需要派人去考察现场实际情况能否满足生产要求。”张世伟解释此次去埃及出差的原因。“埃及对我来说是一个陌生的国家，疫情发展情况还不清楚，所以心理上还是有一些负担的。当时通过公司打过疫苗，并在业务部陈经理和同事们的协助下，购买了防护服、口罩、眼镜等防护用品，公司对于我的防护考虑非常周到。销售处林总也对准备事宜表示关切，并跟进防护用品以及防护措施方面的安排，这些给了我很大的信心。我脑海中有闪过退缩的念头，但想到我的母亲作为一名护士，在明知危险重重的情况下，也勇敢奋战在抗疫一线，守护整个城市的安全，这令我十分敬佩。而且考虑到这个客户一直是由我支持工作，对他们的情况相对熟悉，所以我是当前情况下最应该挺身而出的人。”

他的同事姚炳华如是说：“这次出差埃及，我和他的核酸检测结果都是阴性，但是之前张世伟已经答应去埃及出差，所以最后还是他把这个重任承担了下来。回来的时候同一架飞机上还有5人确诊，导致他现在还在隔离中”。“为了大家的健康且出于防控需要，我目前正在家中自我隔离，不过请放心，我很快就可以安全返回工作岗位了，待到春暖花开之日，我们KTC再相聚。”看得出张世伟的心态很好。

全力配合，迎难而上

在售后服务主管刘晓萍的眼里，张世伟这次出差埃及对售后本身的影响还是很大的：“我们组人员不够，张世伟工作岗位的重要性不言而喻，如果他长时间在埃及出差，很多工作可能会受到时差和距离的限制，造成延迟处理。不过好在张世伟不但没有辜负领导的期望，还圆满完成了工作任务。而且真的要感谢我们全体售后同事的全力配合，面对巨大的工作压力，毫不懈怠，迎难而上。”

张世伟的上级领导李伟经理评价道：“他的工作态度非常积极，面对不同客户的客诉和技术问题能找出合理的解决方案，英文沟通和表达能力也比较强。在国外疫情严重的情况下，他接到出差任务后毫不犹豫地答应了，没有过多考虑个人安危及面临回国后被隔离的困难，同时在隔离期间还远程办公处理工作问题。”

凭借积极的工作态度和出色的工作水平，张世伟于2020年11月份获得部门优秀员工的殊荣。回想起入职两年以来的工作经历，他感慨颇多：“加入康冠我感到非常荣幸，能跟这么多优秀的人共事，让我对未来充满了希望。以后希望在做好自己本职工作的情况下能更进一步，提升自己的技能，承担更多的职责，奉献我的青春和热血，以饱满的工作热情迎接每一天的挑战。”

面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，很多行业都按下了暂停键，不少公司的业绩遭受冲击，甚至不得已大量裁员。KTC能在如此艰难的大环境下把握住局势，保证公司正常运转，转“危”为机，离不开各部门及优秀个人的通力合作，每个康冠人都在为抗击疫情而努力着、奋斗着。感谢所有疫情中的逆行者，正是因为有了他们的存在，我们才能对未来充满信心。(节选自康冠商用微信公众号)