一                  

朋友小林最近弄丢了一笔到手的订单，原因是他拖延了和客户的样品交期时间。

用他的话说，这是一笔大订单，客户一开始就对质量和工期都提出了比较高的要求。他在接单的时候倒也考虑过工期会不会太赶，但还是没有把它真当一回事，更多是抱着先答应了再说的想法。条件谈好之后，他有一直在跟进这批样品，但还是由于工厂的进度跟不上，导致样品的交期比约定好的时间推迟了两天。而且客户的反应也超出了他的预期，他原以为，只要想办法和客户沟通致歉，解释清楚原由，应该还是可以解决这个问题。无奈的是，客户态度非常坚决，表明接下来再也不会有跟他继续合作的可能。更为让小林郁闷的是，接下来，他不仅要面对订单被取消的后果，还将因此被公司处罚，损失不可谓不大。

“这次的教训，算是给我上了一堂人生大课。没把握的事，就不要轻易答应，否则，后果真的不是自己所能设想的。”说起这件事，小林只有满心的懊悔。

确实如此。也许在小林看来，这只是一次不得已的延误，可换到旁观者的角度看，就不难意识到，客户会选择取消合作其实是很正常的，因为小林已经破坏了合作最重要的一个前提：诚信。

何谓诚信？理学大家程颐对它的解释只有五个字：“以实之谓信。”意思很简单，就是要言如其实，说到做到。但你一定不要小看这五个字。很多时候，你可能需要花费无数时间精力才能建立起他人对你的信任，而毁掉它，却只要一次失信就够了。这也是为什么，有诚信度的企业在遇到确实无法如期履约的情况时，宁愿提早说明问题，并为此承担经济效益，也绝不会拿信用来开玩笑。

信乃立身之本。无论出于什么动机，在合作中失信于人的结果，都无异于是在亲手打碎自己的口碑，让自己得不偿失。

二                  

可能有人会觉得，这是做大事时才要注意的问题，到了小事上，就没必要这么较真了。毕竟，有些话不过就是随口说说而已，并不代表任何承诺。但你发现没有，偶尔一两次“随口说说”，或许还能得到他人的谅解，如果你长此以往都是以这种随意的态度和他人交往，你的人际关系一定会变得越来越差。

我有一个同事就是这样。每次和他对接工作上的事情，他都会答应得很干脆，然后转头就没了动静了。等你再问他，他嘴上还是会答得很好听“好的”、“没问题”、“很快”，可行动就是不见任何反馈。平时没事聊天的时候，他还很喜欢表示自己的大方，动辄就说平时自己都去了哪里，吃了什么好吃的，改天有机会也要请大家一起去。当然，说了这么久，一次都没见他真请过。到现在，对于他说的话，我们没有人会再当真。哪怕他的十句里面有一句是真的，也没有人会再相信，只会想对他敬而远之。

你看，这就是言行不一的代价。正如《论语》中有云：言而无信，不知其可。你不把自己说的话当回事，别人就不会把你当回事。你的许诺有多不靠谱，你给他人的感觉就有多不值得信赖。

事实上，只要是答应了别人的事，无关大小，都是一份承诺，都需要被认真对待。不想引发误解，那在此之前，我们要做的，就是先明确自己实现诺言的实力，进而界定自己的能力范围 。确定自己可以做到的事，你才能答应。有些事情，若已经超出你的能力所及，那就不要应诺，或是在答应的时候就要把情况说清楚，给对方充分的思想准备。

这才是既对别人负责，更是对自己负责的最好方式。

三                  

季布千金一诺的典故，大家想必都听过。季布是项羽手下的一员大将，素来重信义，只要是他答应过的事，无论有多难，都一定会想方设法办到。以至于，在当时的民间广为流传着一句谚语：“得黄金一百，不如得季布一诺”。刘邦打败项羽当上了皇帝之后，开始搜捕项羽的部下，下令谁能替他抓到季布，就可以获得一千两黄金的赏赐。但由于季布的为人已经深得人心，不管他走到哪里，都有人宁愿冒着危险为他提供藏身之所，也不会为了获利而出卖他。后来，季布的信义之名得到了刘邦开国功臣夏侯婴的赏识，为他在刘邦面前为说情，终于使其赦免了季布。这个故事，充分验证了一个道理：你以诚待人，人亦会以诚待之。

纵观生活中，那些深受他人认可，拥有好人缘的人，一定都是说话做事极具信誉度的人。他们不会轻易许诺超出自己能力范围的事，但只要是答应了某件事，就能做到一言九鼎，一诺千金。表面上看，是他们为别人付出更多，但人心都是相互的。当一个人说出的话足够真诚，足够有份量，自然就能在人际关系中占据主动权，用诚信换取到真情和真心。

有句名言说得好：以实待人，非惟益人，益己尤人。为人处世，做到对自己说出的每句话负责，信守自己的每次承诺，绝不只是对别人有益，对自己的益处其实更多。因为它会为你赢得认可，积攒信誉，让你脚下的路越走越宽。

所以，请永远不要轻视自己的承诺。要记得，在任何时候，说到做到，都是智者的生存之道。（选自念念沐心）